M. ARRHU apporte beaucoup d'importance aux temps de rencontre avec le personnel. Des moments privilégiés de communication sont ainsi mis en place de façon formelle et informelle, ce qui permet de faire face rapidement aux inquiétudes du personnel. Il peut créer ainsi une cohérence et un esprit d’équipe. Cette cohésion améliore l’image de l’entreprise à l’extérieur pour les collectivités et les associations. Son personnel devient ainsi son meilleur vecteur de communication.

La direction a pour souhait de se montrer exemplaire en matière de relation avec ses parties prenantes. Un des exemples de cette démarche est la réflexion menée pour l’agrandissement des locaux (bureau, boutique, entrepôts). Pour la construction de ces bâtiments, le personnel a été interrogé et des solutions ont été cherchées pour améliorer les conditions de travail. Les bâtiments sont éco conçus, avec l’utilisation de peintures bio, d’un éclairage basse luminescence, de panneaux solaires et photovoltaïques. Ce projet représente un budget de 6 millions d’euros et un surcoût de 15 % pour un retour d’investissement estimé de 15 à 20 ans.

Soppec a mis en place un système intégré Qualité-Sécurité-Environnement. La méthodologie de l’Iso et le coatings care a permis de réfléchir à l’organisation de l’entreprise en tenant compte de ses processus principaux et de mobiliser l’ensemble des collaborateurs. L’évaluation de l’entreprise par un tiers, et la triple certification QSE a permis à Soppec de se démarquer de la concurrence et d’obtenir un avantage concurrentiel de plus en plus recherché. Toute l’entreprise a désormais des principes communs et partagés. M. DE MAILLARD, pour qui le développement durable est une question de volonté, attend impatiemment l’arrivée du référentiel ISO 22000 pour prendre en compte l’ensemble des éléments relatifs au développement durable.

Engagement environnemental : la démarche de labellisation « Imprim’Vert » est partie de l’initiative d’un employé, puis a été décliné sur d’autres machines. Les parties prenantes ont joué un rôle d’entraînement et de stimulation comme : la CM, EIS, Sup de Co 17. Le label « Imprim’vert » reflète l’état d’esprit de toute une équipe. Cet engagement favorise la concertation au sein de l’entreprise et la motivation du personnel, c’est un effet moteur pour d’autres actions dans le domaine du développement durable. Le label contribue à la différenciation vis-à-vis de la concurrence et permet de dépasser les exigences en matière d’environnement.

Le développement durable est pour l’entreprise une démarche globale dans laquelle le critère environnemental a bien été pris en compte.
Mais dans cet engagement, c’est avant tout le lien entre l’entreprise et le territoire qui est vital. C’est un échange gagnant-gagnant.
L’originalité de la démarche réside dans le retour d’information communiqué aux employés. Pouvoir ainsi donner des réponses sur les différentes actions : pourquoi ?, comment ?, avec quels résultats ?.
Cet engagement sociétal valorise la présentation de l’entreprise et peut permettre d’attirer de plus nombreux et potentiellement meilleurs candidats lors de la création de postes. Les points positifs : renforce les liens entre l’entreprise, les salariés et les acteurs de la vie locale, enrichissement des ressources humaines et mobilisation du personnel.

La démarche environnementale ayant trouvé ses limites, cette entreprise de services a mis l’emphase sur la « matière 1^ère » : ses hommes.
 
Afin de valoriser cette richesse, Sodatec a créer une structure ad hoc : le CID (comité d’information et de décision). Ce comité facilite la diffusion et la remontée de l’information des besoins en matière social et environnemental. Malgré la difficulté d’entraîner l’ensemble du personnel dans la démarche, l’entreprise est parvenue à obtenir un gain de productivité de 20 % en 2 ans. Le brassage d’idées et des informations entraîne une meilleure compétitivité.